Se você é cliente da falatu
- Peça a exclusão da sua conta pelo hello@falatu.ai, a partir do e-mail cadastrado.
- Apagamos sua conta, as contas conectadas, as automações e as conversas em até 30 dias e confirmamos por e-mail.
- Registros de cobrança ficam guardados só pelo prazo que a lei exige. Cópias de segurança expiram em até 30 dias.
Se você comentou ou mandou mensagem para um negócio que usa a falatu
Nesse caso, quem decide sobre os seus dados é o negócio com quem você conversou. Você pode:
- pedir direto ao negócio, que consegue apagar suas conversas no painel da falatu; ou
- escrever para hello@falatu.ai com o seu nome de usuário do Instagram (ou seu número do WhatsApp) e o nome da conta do negócio. Confirmamos que o pedido é seu, apagamos os dados ligados a você nessa conta em até 30 dias e avisamos o negócio.
Apagar os dados na falatu não apaga comentários ou mensagens que continuam no próprio Instagram ou WhatsApp. Esses você remove pelo app da Meta.
O que é apagado
Seu ID e nome de usuário, os comentários e mensagens que guardamos, as respostas enviadas a você, o status de seguidor e os registros de cliques em links. Mantemos só o mínimo necessário para provar que o pedido foi atendido (a data e o identificador do pedido).
Dúvidas
Escreva para hello@falatu.ai. Veja também a Política de privacidade.